よく頂くご質問
- 予約
- 訪問
- 査定
- 手続
- 査定はどのように行われますか？
- ご自宅に査定員がお伺いし、お品物をチェックさせていただきます。重たい物などは動かさずそのまま査定員が見れますのでご安心ください。
- 電話やLINE、メールで写真などを送って査定してもらえますか？
- お写真だけで査定額の確定までは行っておりませんが、目安のご案内は可能です。メーカー名・型番・購入時期・付属品の有無・動作状況が分かる写真をお送りください。内容を確認のうえ、訪問日時の調整とあわせてご案内いたします。
- 査定にはどれくらい時間がかかりますか？
- お品物の内容や数量によりますが、最短で20分の実績がございます。
- 傷や破損がある品物でも査定してもらえますか？
- 破損や古さで買取を拒否されたものでも買い取れる場合がございます。実際の状態を拝見させて頂いてから金額のご案内をさせていただいております。
- 値段がつかないと思うのですが、査定に来てくれますか？
- お客様が値が付かないとお考えのものでも実は市場で高く評価されており高価買取できる場合が多々ございます。ぜひ私たちに確認させてください。
- 品目数や年数に制限はありますか？
- ございません。1点からでも、どのようなお品物でも誠心誠意査定させていただきます。
- 査定額はどうやって決まりますか？
- 現場査定員の現物チェック、独自のデータベース、撮影データ連携による本部査定員のダブルチェック、市場相場などを加味して総合的な観点から金額算出をさせていただきます。
- 査定に料金はかかりますか？
- 一切かかりません。出張料・査定料・キャンセル料は完全無料です。
- 査定・買取の際に必要な書類はありますか？
- 運転免許証、マイナンバーカード、パスポート、健康保険証、住民基本台帳カード、住民票、特別永住者証明書、在留カード、年金手帳、学生証のいずれかをご準備ください。
- 査定当日にすべて品物は引き取ってもらえますか？
- 原則なるべく当日引き取らせていただくようにいたしますが、お品物によっては後日引き取りになる場合がございます。
- その場で売るか決めなければなりませんか？
- いいえ、お客様のお好きなタイミングでお決めください。後日ご連絡でも問題ありません。
- 買取金額を見てからのキャンセルは可能ですか？
- はい、可能です。売る売らないは金額を見てからお客様が自由にお決めください。
- お支払いはいつになりますか？
- 基本的にはその場で現金でお支払いしますが、金額によっては後日になる可能性もございます。
- お支払い方法は現金のみですか？ 銀行振込は可能ですか？
- 現金または銀行振り込みからご指定いただけます。
- 品物はいつ引き取ってもらえますか？
- 可能な限り当日引き取りを行いますが、お品物の大きさ、車の積荷状況よっては後日になる可能性もあります。大きなお品物は平均的に1週間前後お日にちを頂いております。
- 大きな品物の場合、運搬費はかかりますか？
- 運搬費が発生する場合、運搬費を加味した買取金額をご提示させていただきますので、後から追加でご請求することはありません。
- 買取できない商品は引き取ってもらえますか？
- 無料引き取りはサービスになりますので、担当者とご相談の上確認していただけると幸いです。
- 処分したい場合の費用はどれくらいかかりますか？
- ケースバイケースですので当日査定員にお尋ねください。可能な場合と不可能な場合がございます。
- 金額はつかなくていいので無料回収だけしてもらえますか？
- こちらもお品物の種類や状態によって対応が可能な場合がございます。訪問時に担当者とご相談ください。
- 買い取った商品はどこに渡ってるのですか？
- メンテナンスを行った上で自社オークション競売、インターネット販売、海外への流通を行い、必要とされている方に届く仕組みになっております。
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